Возврат и обмен товаров

Осмотр товара и гарантии

Обязательно проверяйте целостность упаковки и комплектацию товара при получении в отделении или при самовывозе. При обнаружении повреждений или несоответствия заказу обратитесь к сотруднику перевозчика и сразу сообщите нам.

Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Правила возврата товара

Чтобы вернуть товар надлежащего качества в Украине, необходимо в течение 14 дней (не считая дня покупки) соблюсти следующие условия: товар не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имеются пломбы, ярлыки, упаковка, а также расчетный документ (чек), подтверждающий покупку.

При этом существуют товары, которые не подлежат возврату в соответствии с постановлением КМУ № 172.

Основные условия возврата товара надлежащего качества

Срок: в течение 14 дней со дня покупки.
Товарный вид и потребительские свойства: товар не должен иметь следов использования и должен сохранять потребительские свойства.
Ярлыки, пломбы и упаковка: все ярлыки, пломбы и целостность упаковки должны быть сохранены.
Расчетный документ: наличие кассового или товарного чека, подтверждающего покупку в данном магазине.
Исключения: товар не должен относиться к перечню товаров, которые не подлежат обмену и возврату (перечень утвержден постановлением КМУ № 172).

Что делать для возврата

Свяжитесь с продавцом: обратитесь в магазин, где вы приобрели товар, чтобы уточнить порядок возврата.
Предоставьте товар и документы: подготовьте товар, чек, гарантийный талон и банковскую карту, если вы оплачивали покупку картой.
Получите средства: деньги за товар, оплаченный картой, возвращаются в день расторжения договора или не позднее чем в течение семи дней по договоренности сторон.