Щоб повернути товар належної якості в Україні, потрібно протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) дотриматися таких умов: товар не використовувався, зберіг товарний вигляд та споживчі властивості, наявні пломби, ярлики, упаковка, а також розрахунковий документ (чек), який підтверджує покупку. Однак, існують товари, які не підлягають поверненню, відповідно до Постанови КМУ №172. 

Основні умови для повернення товару належної якості:

• Термін: 

протягом 14 днів з дня покупки. 

• Товарний вигляд та споживчі властивості: 

товар не повинен мати слідів використання, зберігати споживчі властивості. 

• Ярлики, пломби та упаковка: 

всі ярлики, пломби та цілісність упаковки мають бути збережені. 

• Розрахунковий документ: 

наявність касового або товарного чека, що підтверджує покупку в даному магазині. 

• Винятки: 

товар не повинен належати до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню (перелік затверджений Постановою КМУ №172). 

Що робити для повернення:

1. Зверніться до продавця: 

зв'яжіться з магазином, де ви придбали товар, щоб уточнити процес повернення. 

2. Надайте товар та документи: 

підготуйте товар, чек, гарантійний талон та банківську картку, якщо ви платили карткою. 

3. Отримайте кошти: 

кошти за товар, оплачений карткою, повертаються у день розірвання договору або не пізніше, ніж протягом семи днів за домовленістю сторін.